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Impresión directa · punto de venta

Manual del punto de venta

Que el tiquete salga solo, sin ventanas de impresión.

Con QZ Tray instalado en el computador de la caja, al cerrar la venta el tiquete se va directo a la impresora: sin elegir impresora y sin pulsar nada.

Para cajeros y administradores Equipos Windows y macOS Duración 15 minutos

EL CAMINO DEL TIQUETE

Cierras la ventaPOS o restaurante✓
El sistema arma el tiquetePDF✓
↓QZ TRAY, EN EL COMPUTADOR
impresora predeterminada
Tiquete impresosin ventana de impresión✓

Lo mismo vale para el módulo de restaurante

Antes de empezar

La instalación se hace en cada computador que vaya a imprimir, una sola vez. Necesita cuatro cosas:

  • El computador de la caja, con Windows o macOS.
  • La impresora ya instalada y funcionando en ese equipo. Si todavía no imprime una página de prueba desde el sistema operativo, resuelva eso primero.
  • Permisos para instalar programas, es decir, el usuario administrador del equipo.
  • Un usuario del sistema con acceso a Configuración avanzada, para activar la opción.

Cómo funciona

QZ Tray es un programa pequeño que queda corriendo en el computador de la caja. El sistema le entrega el tiquete y él lo manda a la impresora. Por eso debe estar abierto siempre que se facture.

1. Instale QZ Tray en el computador de la caja

Descárguelo del sitio oficial: https://qz.io/download

Windows

  1. Descargue el instalador .exe y ábralo.
  2. Pulse Siguiente hasta terminar. No hace falta cambiar ninguna opción.
  3. Al finalizar aparece el icono junto al reloj, abajo a la derecha. Si no lo ve, pulse la flecha de mostrar iconos ocultos.
  4. Si Windows muestra un aviso del cortafuegos, elija Permitir acceso.

macOS

  1. Descargue el archivo .pkg y ábralo.
  2. Siga el asistente hasta el final.
  3. Si macOS bloquea la instalación, vaya a Ajustes del sistema → Privacidad y seguridad y pulse Abrir de todos modos.
  4. Al terminar aparece el icono en la barra superior, junto al reloj.

Déjelo iniciando con el equipo

Si QZ Tray está cerrado, el tiquete no se imprime solo. Reinicie el computador una vez y confirme que el icono vuelve a aparecer por sí mismo.

2. Genere los certificados de QZ Tray

Los certificados son los que evitan que QZ Tray pida permiso en cada venta. Los genera el propio programa, en el mismo computador donde lo acaba de instalar, y en el paso siguiente se suben al sistema.

  1. Abra el Site Manager. Junto al reloj, en los iconos ocultos, haga clic derecho sobre el icono de QZ Tray y entre a Advanced → Site Manager…
    Menú del icono de QZ Tray con la opción Advanced desplegada y Site Manager resaltado.
    El menú del icono, junto al reloj: Advanced → Site Manager…
  2. Cree el certificado. En la ventana Site Manager, pulse el botón + de la parte inferior izquierda y elija Create New…
    Ventana Site Manager con el menú del botón más desplegado y la opción Create New seleccionada.
    El botón + abre este menú; la opción es Create New…
  3. Acepte los permisos. Windows pedirá permisos de administrador para guardar el certificado en la carpeta del programa. Pulse Continuar; si elige Omitir o Cancelar, el certificado no queda instalado.
    Aviso de Windows: acceso a la carpeta de destino denegado, con los botones Continuar, Omitir y Cancelar.
    Este aviso es normal: pulse Continuar.
  4. Ubique los archivos. Al terminar se abre sola la carpeta con los dos archivos generados. Tenga esa ruta a la mano: son los que va a subir al sistema.

Cuide la clave

La clave privada es sensible. No la envíe por correo ni por WhatsApp: quien la tenga puede firmar trabajos de impresión en nombre de su sistema.

3. Active la impresión en el sistema

Entre con un usuario administrador y vaya a:

Configuración y más → Configuración avanzada → Impresión

En esa pestaña hay un interruptor. Déjelo en Si

Debajo del interruptor están los dos campos donde van los archivos del paso anterior: uno en Digital Certificate y el otro en Private Key.

Pantalla de Configuración avanzada, pestaña Impresión: el interruptor en Si y los campos Digital Certificate y Private Key con los dos archivos cargados.
Así se ve la pestaña Impresión: el interruptor en Si y, debajo, los dos campos de los certificados. En este ejemplo ya están cargados; al activarlo por primera vez aparecen vacíos.

4. Decida cómo quiere que salga

En la misma pantalla, pestaña Ventas, está la opción Impresión directa del PDF:

OpciónQué pasa al cerrar la ventaCuándo conviene
Sí El tiquete sale solo por la impresora, sin tocar nada. Caja rápida, restaurante, tienda con mucho flujo.
No El tiquete queda en pantalla y el cajero pulsa Imprimir cuando lo necesita. Cuando no siempre se entrega tiquete impreso y se quiere ahorrar papel.

Esta misma opción gobierna la impresión del módulo de restaurante.

5. Deje lista la impresora

QZ Tray envía el tiquete a la impresora predeterminada del computador. No se elige desde el sistema, así que hay que dejarla bien configurada en el equipo:

  • Windows: Configuración → Bluetooth y dispositivos → Impresoras y escáneres → abra su impresora → Establecer como predeterminada. Desactive además Permitir que Windows administre mi impresora predeterminada, o Windows la cambiará por su cuenta.
  • macOS: Ajustes del sistema → Impresoras y escáneres → elija la impresora en Impresora por omisión.
  • Tamaño del papel: en las propiedades de la impresora, deje el tamaño real del rollo, por ejemplo 80 mm o 58 mm. Si queda en Carta, el tiquete sale cortado o diminuto.

6. Haga una venta de prueba

  1. Abra el POS y registre una venta de valor bajo.
  2. La primera vez, QZ Tray muestra una ventana pidiendo permiso para que el sistema use la impresora. Marque Remember this decision (recordar esta decisión) y pulse Allow (permitir).
  3. El tiquete debe salir por la impresora, y en pantalla aparece el mensaje “Documento enviado a la impresora”.
Ventana de QZ Tray pidiendo permiso para que el sitio se conecte, con los botones Allow y Block y la casilla Remember this decision.
La ventana de permiso de la primera venta. Marque Remember this decision antes de pulsar Allow, o volverá a aparecer en cada venta. En el ejemplo se ve el dominio del negocio; en su caso aparecerá el suyo.

Si no marca la casilla

El permiso se pedirá en cada venta. Si ya le pasó, ciérrelo y vuelva a abrirlo, o cargue los certificados como se explica en el paso 2.

Si algo falla

Aparece “No hay conexión con QZ”

QZ Tray no está abierto en ese computador. Búsquelo en el menú de inicio y ábralo: el icono debe quedar junto al reloj. Si ya estaba abierto, ciérrelo por completo (clic derecho en el icono → salir), vuelva a abrirlo y recargue la página del sistema.

La ventana de permiso aparece en cada venta

No se marcó Remember this decision la primera vez. Cierre QZ Tray, ábralo de nuevo, haga una venta y marque la casilla antes de pulsar Allow. La solución definitiva es cargar los certificados.

El tiquete sale por otra impresora

Se está usando la impresora predeterminada del computador. Cámbiela como se explica en el paso 4 y, en Windows, desactive Permitir que Windows administre mi impresora predeterminada.

Cierro la venta y no imprime ni avisa

Revise en este orden: que el interruptor de Configuración avanzada → Impresión esté en Si; que Impresión directa del PDF esté en Sí —si está en No, el tiquete espera a que pulse Imprimir, y es el comportamiento correcto de esa opción—; y recargue la página del POS después de cambiar cualquiera de las dos.

El tiquete sale cortado o muy pequeño

Es el tamaño de papel del controlador de la impresora, no del sistema. Entre a las propiedades de la impresora en el computador, deje el tamaño real del rollo e imprima una página de prueba desde ahí antes de volver al POS.

Aparece “An active connection with QZ already exists”

Es un aviso, no un error: la página ya estaba conectada a QZ Tray y la impresión funciona igual. Si le molesta, recargue la página del sistema.

Lista de verificación

Marque cada punto a medida que lo confirme.